গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য নিই

আপনার অ্যাকাউন্ট:

• আপনার মোবাইল নম্বর, একবার ব্যবহারযোগ্য কোড দিয়ে সাইন ইন করানোর জন্য। এটি অন্য ভ্রমণকারীদের কখনো দেখানো হয় না।
• আপনার নাম, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়)।
• আপনার ইমেইল ঠিকানা, যদি দেন। জায়গার তথ্য যোগ করতে নিশ্চিত করা ইমেইল লাগে।
• আপনার প্রোফাইল ছবি, সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, নিজ জেলা, ভাষা, এবং দিলে আপনার লিঙ্গ ও জন্মসাল (শুধু সাল, পুরো তারিখ কখনো নয়), পাসপোর্টের দেশ, বসবাসের দেশ ও নিজ মুদ্রা।

আপনি যা লেখেন ও যোগ করেন:

• পোস্ট, মন্তব্য, রিঅ্যাকশন, জায়গা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর, ছবি, এবং অবদানকারী হিসেবে পাঠানো সংশোধন ও নতুন জায়গা।
• ট্রিপ: নাম, তারিখ, জায়গা বা শহর, বাজেট, পরিকল্পনা, ব্যাগ গোছানোর তালিকা, সদস্য, খরচ ও হিসাব মেটানো, এবং ট্রিপের দলীয় চ্যাটের বার্তা।
• জায়গায় চেক-ইন, আপনার ভ্রমণ মানচিত্র, ব্যাজ ও পয়েন্ট।
• আপনার তৈরি ফুড পাসপোর্ট কার্ড, বেছে নেওয়া খাবার ও যোগ করা ছবিসহ।
• কোনো লেখা বা ব্যক্তি সম্পর্কে আপনার পাঠানো রিপোর্ট, এবং ব্লক।

যাচাইকরণ (ঐচ্ছিক):

• যাচাইকৃত ভ্রমণকারী হতে আপনি একটি ছোট সেলফি ভিডিও রেকর্ড করেন। আমাদের একজন কর্মী তা দেখে সিদ্ধান্ত দেন। সিদ্ধান্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ভিডিওটি মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধু ফলাফল, কীভাবে যাচাই হয়েছে, কে কখন পর্যালোচনা করেছেন, এবং আপনি দিলে আপনার ফেসবুক প্রোফাইলের লিংক রাখি, যা শুধু আমাদের কর্মীরা দেখতে পান।
• ভ্রমণকারীদের কাছে আমরা কখনো জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাই না, এবং সেগুলোর ছবি বা নম্বর রাখি না।

গাইড:

• পেশাদার গাইড হিসেবে তালিকাভুক্ত হতে আবেদন করলে আমরা একটি পরিচয়পত্রের নম্বর ও তার কপি চাই। এটি রাখা হয় আমাদের আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য এবং কোনো ঘটনার বিষয়ে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর আইনসম্মত অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য। এটি এনক্রিপ্ট করে ব্যক্তিগত সংরক্ষণাগারে রাখা হয়, কখনো প্রকাশ্যে দেখানো হয় না, এবং শুধু জ্যেষ্ঠ কর্মীরা খুলতে পারেন; প্রতিবার খোলার রেকর্ড থাকে।

অবস্থান:

• চেক-ইন করার সময় আপনি সেই জায়গায় আছেন কি না নিশ্চিত করতে আপনার ফোনের অবস্থান একবার পড়া হয়। এটি কাউকে দেখানো হয় না।
• ট্রিপ থেকে ঘরে ফিরেছেন জানালে তা নিশ্চিত করতে আপনার অবস্থান একবার পড়া হতে পারে। এটি রাখা হয় না।
• প্রকাশ্যে দেখানোর আগে প্রতিটি ছবি থেকে অবস্থানের তথ্য (জিপিএস) সরিয়ে ফেলা হয়। অবদানের প্রমাণ হিসেবে পাঠানো ছবির ক্ষেত্রে অবস্থান আগে আমাদের সার্ভারে পড়া হয় এবং শুধু সেই অবদানের সঙ্গে, আমাদের মডারেটরদের জন্য রাখা হয়।
• ট্রিপের দলে লাইভ লোকেশন শুধু আপনি চালু করলে, শুধু সেই দলের সঙ্গে শেয়ার হয়, এবং ট্রিপ শেষ হলে নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায়।

ট্রিপ সহায়ক:

• ট্রিপ সহায়ককে করা আপনার প্রশ্ন এবং সেগুলো থেকে যা বোঝা গেছে, তা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে রাখা হয়, যাতে আমাদের কর্মীরা উত্তর আরও ভালো করতে পারেন।

কারিগরি তথ্য:

• আপনার আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার বা ডিভাইসের সাধারণ তথ্য, আমাদের সার্ভারের লগে এবং অপব্যবহার ঠেকানোর সীমার জন্য।
• কুকি, যা আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখে ও আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিজ্ঞাপনের কোনো কুকি ব্যবহার করি না।
• আপনি নোটিফিকেশনের অনুমতি দিলে একটি টোকেন, যা দিয়ে আপনার ডিভাইসে নোটিফিকেশন পাঠানো যায়।
• অ্যাপের ত্রুটির রেকর্ড, যাতে আমরা তা ঠিক করতে পারি।
• সাইটের প্রকাশ্য অংশের কোন পাতা খোলা হচ্ছে (“যারা আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে” অংশ দেখুন)। এর সঙ্গে কোনো নাম, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দেওয়া হয় না।

২. কেন আমরা এগুলো ব্যবহার করি

• সেবা দেওয়ার জন্য: সাইন ইন, আপনার ট্রিপ ও খরচ, জায়গার তথ্যভান্ডার, ফিড, চ্যাট, নোটিফিকেশন, পয়েন্ট ও পুরস্কার।
• ভ্রমণকারীদের নিরাপদ রাখার জন্য: যাচাইকরণ, রিপোর্ট, মডারেশন, অপব্যবহার ঠেকানোর সীমা, এবং টাকা চাওয়া বা এ ধরনের ঝুঁকির জন্য বার্তার স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা।
• সঙ্গী খুঁজছেন এমন যাচাইকৃত ভ্রমণকারীদের মেলানোর জন্য (পরের অংশ দেখুন)।
• ট্রিপ সহায়কে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• আপনার অর্জিত পুরস্কার পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
• সাইটের কোন অংশ ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা ও ত্রুটি ঠিক করার জন্য।
• আমাদের আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না, এবং কারও কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৩. অন্য ভ্রমণকারীরা কী দেখতে পান

• আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইল: নাম, ইউজারনেম, ছবি, পরিচিতি, ব্যাজ, স্তর, এবং আপনার প্রকাশ্য পোস্ট। চাইলে প্রোফাইল শুধু অনুসারীদের জন্য রাখতে পারেন।
• আপনার পোস্ট, মন্তব্য ও অবদান, যেখানে সেগুলো দেখানো হয় সেখানে আপনার নামসহ।
• চেক-ইনের ছবি কোনো জায়গার পাতায় শুধু তখনই দেখানো হয়, যখন আপনি সে কথা বলা ঘরে টিক দেন।
• ট্রিপের সদস্যরা সেই ট্রিপ দেখতে পান: পরিকল্পনা, খরচ, চ্যাট ও সদস্যদের।
• সেটিংস থেকে আপনি লিডারবোর্ডের বাইরে থাকতে পারেন।

ভ্রমণসঙ্গী মেলানো শুধু ১৮ বা তার বেশি বয়সী, একই লিঙ্গের যাচাইকৃত ভ্রমণকারীদের জন্য। কেউ নিজে না চাইলে তাঁর আসল নাম বা ছবি অপর পক্ষকে দেখানো হয় না: অনুরোধ পাঠালে প্রেরককে অনুরোধ পাওয়া ব্যক্তির কাছে দেখানো হয়, আর অনুরোধ গ্রহণ করলে গ্রহণকারীকে প্রেরকের কাছে দেখানো হয়, প্রত্যেকে নিশ্চিত করার পর। তার আগে অপর পক্ষ শুধু একটি ছদ্মনাম দেখেন। ফোন নম্বর ও যোগাযোগের অন্য তথ্য শুধু তখনই শেয়ার হয়, যখন দুজনই নিজেদের প্রকাশ করেছেন এবং দুজনই যোগাযোগ কার্ড শেয়ার করেছেন। মিলে যাওয়া পরিকল্পনার ভ্রমণকারীদের সঠিক সংখ্যা বা পরিচয় আমরা কখনো দেখাই না।

আপনার মোবাইল নম্বর অন্য ভ্রমণকারীদের কখনো দেখানো হয় না।

৪. যারা আমাদের হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে

আমরা অল্প কয়েকটি সেবাদাতা ব্যবহার করি। প্রত্যেকে শুধু তার কাজের জন্য যা দরকার তা-ই পায়:

• সাইট হোস্ট ও পরিবেশন করা, এবং ছবি ও ফাইল সংরক্ষণ (ক্লাউড সার্ভার ও কনটেন্ট পরিবেশনকারী সেবাদাতা)।
• একটি এসএমএস গেটওয়ে, যা সাইন-ইন কোড পৌঁছাতে আপনার মোবাইল নম্বর পায়।
• একটি ইমেইল সেবা, যা আমাদের বার্তা পৌঁছাতে আপনার ইমেইল ঠিকানা পায়।
• Firebase Cloud Messaging (Google), আপনার অনুমতি দেওয়া নোটিফিকেশন পৌঁছানোর জন্য।
• একটি ত্রুটি-প্রতিবেদন সেবা (Sentry), যা ত্রুটির কারিগরি তথ্য পায়।
• Google Analytics, যাকে জানানো হয় সাইটের প্রকাশ্য অংশের কোন পাতা খোলা হচ্ছে। ঠিকানাগুলো আগে পরিষ্কার করা হয় (খোঁজার শব্দ বা ব্যক্তিগত লিংক থাকে না), এবং কোনো নাম, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দেওয়া হয় না।

ট্রিপ সহায়ক বাইরের দুটি সেবা ব্যবহার করে:

• Anthropic (Claude মডেল)। ট্রিপ সহায়ককে করা কোনো প্রশ্ন আমাদের নিজস্ব শব্দতালিকা পড়তে না পারলে, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সরিয়ে প্রশ্নের লেখাটি পড়ার জন্য Anthropic-এ পাঠানো হয়। বাজেট নিয়ে মন্তব্য সাজাতে শুধু আমাদের হিসাব করা সংখ্যা দিয়ে তৈরি একটি খসড়া পাঠানো হয়: আপনার লেখা কিছুই সঙ্গে যায় না। মডেল কোনো দাম বা তথ্য জোগায় না।
• SerpApi। বিমান ও হোটেলের দাম সেখানে রুট, শহর ও তারিখ দিয়ে খোঁজা হয়। আপনার সম্পর্কে কিছুই পাঠানো হয় না।

এই সেবাদাতাদের কেউ কেউ বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আইন বাধ্য করলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যেমন আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর আইনসম্মত অনুরোধের জবাবে।

৫. কত দিন রাখি

• যাচাইকরণের ভিডিও: সিদ্ধান্ত হলেই মুছে ফেলা হয়।
• গাইডের পরিচয়পত্র: গাইড তালিকায় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা আবেদন বাতিল হয়ে আর ব্যবহার না হওয়ার পর তিন বছর; তারপর মুছে ফেলা হয়।
• সঙ্গী চ্যাট: চ্যাটের মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়, যদি না এ নিয়ে কোনো রিপোর্ট খোলা থাকে।
• ট্রিপের দলীয় চ্যাট: ট্রিপ শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন দল লিখতে পারে; চ্যাট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর বার্তা মুছে ফেলা হয়।
• সরিয়ে ফেলা পোস্ট ও মন্তব্য: ৩০ দিন পর চিরতরে মুছে ফেলা হয়, বা রিপোর্ট খোলা থাকলে তার পরে।
• নোটিফিকেশন: ৯০ দিন।
• পুরস্কার পৌঁছানোর ঠিকানা: পৌঁছানোর ৬০ দিন পর পর্যন্ত।
• আমাদের কর্মীরা কী করেছেন তার রেকর্ড (অডিট লগ): দুই বছর।
• লাইভ লোকেশন: চালু থাকা অবস্থায় শুধু সর্বশেষ অবস্থান; শেষ হলে মুছে যায়।
• বাকি সব: যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে।

৬. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চিরতরে মুছে ফেলা হয়।

• জায়গা সম্পর্কে আপনার দেওয়া তথ্য (দাম, অনুমতি, বিবরণ) থেকে যায়, কারণ অন্য ভ্রমণকারীরা তার ওপর নির্ভর করেন, তবে তাতে আর আপনার নাম থাকে না।
• আপনার মন্তব্য খালি করে দেওয়া হয়; যে মন্তব্যের নিচে অন্যরা উত্তর দিয়েছেন তা খালি জায়গা হিসেবে থাকে, যাতে তাঁদের উত্তর অর্থবহ থাকে।
• আপনার আয়োজন করা ট্রিপ অন্য কোনো সদস্যকে দেওয়া হয়, কেউ না থাকলে মুছে ফেলা হয়।
• গাইডের পরিচয়পত্র ওপরে বলা নিয়মে তিন বছর রাখা হয়।

আপনার বেশির ভাগ তথ্য আপনি নিজেই সেটিংস থেকে সংশোধন করতে পারেন, এবং তথ্যের কপি বা অন্য কিছু জানতে নিচের ঠিকানায় আমাদের লিখতে পারেন।

৭. আপনার পছন্দ

• নোটিফিকেশন: কোনগুলো পুশ ও ইমেইলে পাবেন, সেটিংস থেকে বেছে নিন।
• প্রোফাইল: সবার জন্য, বা শুধু অনুসারীদের জন্য।
• লিডারবোর্ড: এর বাইরে থাকতে পারেন।
• অবস্থান: যখনই দরকার হয়, পড়ার আগে আপনার ফোন জিজ্ঞেস করে; আপনি না বলতে পারেন, আর যেখানে সম্ভব ফিচারটি অবস্থান ছাড়াই কাজ করে।
• যাচাইকরণ ও ভ্রমণসঙ্গী মেলানো ঐচ্ছিক।

৮. নিরাপত্তা

সাইটের সঙ্গে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়। সংবেদনশীল নথি এনক্রিপ্ট করে ব্যক্তিগত সংরক্ষণাগারে রাখা হয়। আমাদের কর্মীদের প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত, দুই ধাপের সাইন-ইন লাগে, এবং তার রেকর্ড থাকে। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়; আপনার ওপর প্রভাব ফেলে এমন কোনো তথ্য ফাঁসের কথা জানলে আমরা আপনাকে জানাব।

৯. শিশু-কিশোর

ভ্রমণসঙ্গী মেলানো ও এ ধরনের ফিচার শুধু ১৮ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা শুধু জন্মসাল রাখি বলে, যিনি চলতি বছরে ১৮ হচ্ছেন তাঁকে পরের বছর পর্যন্ত ১৮-র কম ধরা হয়।

[আইনজীবীর জন্য: অ্যাকাউন্ট খোলার ন্যূনতম বয়স, এবং অভিভাবক কীভাবে সন্তানের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা লিখুন।]

১০. এই নীতির পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে আমরা ওপরের তারিখ বদলাই। আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব।

১১. যোগাযোগ

[পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধিত নাম], [ডাক ঠিকানা]। ইমেইল: [যোগাযোগের ইমেইল]।

[আইনজীবীর জন্য: এই নীতি কোন আইনের অধীন, এবং ভ্রমণকারী কোন কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।]